SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES CELUCENTER S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “CELUCENTER”) con domicilio en:
AV. IGNACIO L. VALLARTA 2425, Interior B‑15A, Col. Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44130, entre calle López de Vega, en el municipio de Guadalajara, Jalisco, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
1. Identidad del responsable
Este aviso es emitido por CELUCENTER, quien opera la aplicación “Controcel” y es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus plataformas digitales y servicios asociados.
2. Alcance y finalidad del tratamiento
Controcel recopila, almacena y procesa datos personales para los siguientes fines:
Finalidades principales:
- Registro y administración de usuarios.
- Gestión de ICC y asignación de SIM‑CARD (Telcel, Movistar, Bait, Unefon y AT&T).
- Activación y recarga de líneas móviles.
- Integración con bots de WhatsApp y Telegram para notificaciones y atención al usuario.
3. Datos personales que se recaban
Para las finalidades antes mencionadas, se recaban los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Identificador de dispositivo (UUID o idChat)
- ICC de la SIM‑CARD
No se recaban datos personales sensibles.
3.1 Datos de ubicación
La aplicación puede recopilar datos de ubicación del dispositivo únicamente cuando el usuario lo autoriza, con la finalidad de validar zonas de operación, verificar entregas, identificar puntos de venta cercanos o por razones de seguridad. Estos datos no se comparten con terceros.
Demostración del uso de ubicación:
4. Transferencias de datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
- Proveedores de servicios de telecomunicaciones (Telcel, Movistar, Bait, Unefon, AT&T).
- Plataformas de mensajería como WhatsApp y Telegram.
Estas transferencias se realizarán solo en la medida necesaria para cumplir con las finalidades descritas y bajo los términos permitidos por la Ley.
5. Derechos ARCO y procedimiento
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud al siguiente correo electrónico: contacto@controcel.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del titular
- Domicilio o correo electrónico para notificaciones
- Documento que acredite su identidad (INE, pasaporte, etc.)
- Descripción clara de los datos y el derecho que desea ejercer
La respuesta será proporcionada dentro del plazo establecido por la ley.
6. Medidas de seguridad
CELUCENTER ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o políticas internas. Las modificaciones serán notificadas a través de la aplicación y entrarán en vigor 30 días después de su publicación.
8. Aceptación de términos
Al utilizar la aplicación para activación y recarga, el usuario reconoce haber leído y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad.